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¿Me devuelven recursos si desisto?
Entendemos que las situaciones pueden cambiar y estamos aquí para orientarte en este proceso. Respecto a tu consulta sobre la devolución de recursos, el procedimiento se rige por lo pactado en tu contrato y sigue estos pasos:
- Revisión de condiciones: Te sugerimos consultar la cláusula de desistimiento en tus documentos de compra (Encargo Fiduciario o Promesa de Compraventa). Allí se especifican las condiciones y posibles penalidades. Si firmaste digitalmente, busca en tu correo el mensaje enviado automáticamente al completar la firma; allí tienes tu copia.
- Solicitud Formal: Si decides continuar, debes enviar una comunicación escrita al correo servicioalcliente@coninsa.co manifestando tu intención.
- Gestión de Datos: Una vez recibamos tu correo, nuestro equipo te contactará para completar un formulario con los datos necesarios y dar trámite oficial a tu solicitud.
- Liquidación y Devolución: Se aplicarán las condiciones establecidas en tu contrato. En caso de que proceda una devolución de dinero, esta se realizará según los tiempos y términos allí pactados.